La Charte Qualité, c'est COOL...

1. Mon rôle

En tant que courtier en travaux, je suis un intermédiaire entre mes clients et les

entreprises du bâtiment. Je ne réalise pas directement les travaux : je sélectionne,

conseille et mets en relation avec des artisans qualifiés.

2. Mes engagements

✅ Transparence : les missions, les conditions d’intervention et les honoraires sont

clairement expliqués.

✅ Neutralité : je propose plusieurs entreprises adaptées aux besoins du client, sans

favoritisme.

✅Sélection rigoureuse : je recommande uniquement des entreprises dûment

immatriculées et assurées.

✅Accompagnement : j’assiste mes clients dans la compréhension des devis et le suivi

administratif.

✅Écoute & conseil : je veille à adapter les solutions aux besoins, au budget et aux

contraintes de chaque projet.

3. Responsabilités

Je dispose d’une Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) pour couvrir mon

activité de courtier en travaux.

Je ne suis pas maître d’œuvre ni entrepreneur : la responsabilité des travaux incombe

aux entreprises retenues.

Chaque artisan ou entreprise partenaire doit fournir les attestations légales (assurance

décennale, qualifications, immatriculation).

4. Valeurs

✅Confiance : instaurer une relation durable et transparente.

✅Qualité : privilégier des partenaires fiables et compétents.

✅Sécurité : m’assurer que les entreprises respectent les normes en vigueur.

✅Satisfaction client : être disponible, réactif et attentif aux attentes.

5. Conclusion

Cette charte formalise mes engagements en tant que courtier en travaux indépendant.

Mon objectif : faciliter vos projets, vous faire gagner du temps et sécuriser vos choix, en

toute sérénité.